广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机，取单机，排队叫号机,壁挂式触控一体机，触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

    1 呼叫终端用于医生、护士的工作台及窗口，通过它可以呼叫下一位前往，同时可以通过呼叫器完成各种辅助功能。

　　2 呼叫器有物理呼叫终端（硬件组成，放在桌上）和虚拟呼叫终端（软件形成，安装在电脑上）两种，在安装电脑的地方使用虚拟呼叫终端，在未安装电脑的地方使用物理呼叫终端；

　　3 虚拟呼叫终端是由软件形成，安装在电脑上的呼叫方式。它利用用户原有的电脑网络,通过外接“虚拟键盘转换器”,可在电脑屏幕上产生虚拟操作器，虚拟操作器通过键盘或鼠标来操作。

　　4 物理呼叫终端可使用大楼中现有的综合布线系统传输信息，不需要另行铺设线路，以便与电脑虚拟终端在线路上兼容。同时拆装容易，传输可靠。

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视频作者：广州楚杰信息科技有限公司

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机，取单机，排队叫号机,壁挂式触控一体机，触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

流程设计：

　　该系统主要涉及排队流程、呼叫流程、延续排队流程、异常处理流程和结束排队流程。排队流程中分现场排队和无线排队两种方式，在排队申请中可以将所需的资金金额也一并提交（当然可以是可选的，用户可以提交也可以不提交），然后由服务器判断当日营业厅资金总额能否满足用户申请的资金，不能满足时按异常处理流程处理，能满足时进行排队，当排队成功后在服务器端生成一排队号码，此号码与绑定用于验证身份，同时向手机终端返回排队信息，信息包括：在该号码前有多少人在排队，大概需要多长时间可以轮到该号等等；呼叫流程就是当轮到该号办理业务时可提前进行通知提醒，通过采用自动语音呼叫、短信、排队客户端或其他方式进行呼叫提醒，当储户得知呼叫后，凭排队码进行身份确认，如果通过，则开始办理业务；否则提示没有排队。如果在呼叫中达到一定次数后无人应答时启动延续排队机制，将该号置为无效，并按一定的算法重新给该用户分配新的排队号码以避免排队遗失，并同时通过短信、排队客户端或其他方式告知用户；结束流程就是在正常办理完业务后将该号进行归档处理；异常处理流程是指当出现营业系统故障、断电或资金短缺的情况时及时通过短信、排队客户端或其他方式通知排队用户。

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机，取单机，排队叫号机,壁挂式触控一体机，触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

手机排队系统服务器实现：

　　服务器采用J2EE 方式是实现，主要采用servlet 技术实现与手机客户端的交互。采用J2EE 具有平台无关性，易移植，性能高，容易部署等特点；在该系统实现中，只需要在机房安装一台小型机做为服务器硬件，同时申请一个域名，即可实现全省全网点的信息共享，用户只需与服务器进行交互就可实现申请排队和排队情况实时查询等功能，而网点只需通过向服务器请求处理排队就可实现处理排队的情况。该服务器实现了排队申请处理功能，排队情况统计功能，向用户或网点反馈信息的功能，投诉建议处理功能，服务评价处理功能，网点信息管理功能等。