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什么叫医院自助终端，它有什么作用？

信息来源：www.gzker168.com   2023-07-31 23:52:05

    医院自助终端是指在医疗机构内为患者提供自助服务的设备。它通常由计算机软硬件系统组成，配备触摸屏、读卡器、条码扫描器、打印机等设备，通过自助操作的方式为患者提供便捷的挂号、缴费、取药、查询等服务。

    医院自助终端在医疗机构的候诊区、门诊大厅等位置设立，并与医院的管理信息系统相连，实现患者信息的快速录入和查询。患者可以通过自助终端选择要进行的服务项，并按照系统的提示完成相关操作。例如，患者可以通过触摸屏自助挂号，输入个人基本信息和就诊需求，系统会自动生成挂号凭证或给予预约提醒；患者也可以通过自助终端查询自己的就诊号、就诊科室、医生排班等信息，提前做好就诊准备；此外，患者还可以通过自助终端进行缴费，系统会自动计算应缴费用并提供支付方式，不再需要排队等待人工缴费。

    医院自助终端的优势在于提高患者就医体验和医院服务质量。一方面，它简化了患者就医流程，节省了患者等待时间，提高了医院的工作效率。患者可以根据自己的需求自主选择服务，并在自助终端上轻松完成各项操作，不再需要依赖医院的人工服务。另一方面，医院自助终端降低了人工服务的错误率，减少了因人为差错导致的不必要的医疗纠纷。系统通过自动化的数据录入和计算，提供准确的就诊信息和缴费金额，避免了人为的疏忽和操作失误。同时，医院自助终端还可以提供多种语言版本和辅助功能，满足不同患者的需求，包括老年人、听觉障碍者、视觉障碍者等群体。

    值得注意的是，医院自助终端的应用还面临一些挑战。首先，自助终端的界面设计和用户体验需要考虑患者的习惯和特殊需求，保证操作简单易懂，并提供必要的帮助和提示。其次，医院自助终端需要与医院的管理信息系统实时同步，确保患者信息的准确性和数据的安全性。此外，医院自助终端的维护和更新也需要医院的持续投入和技术支持。
综上所述，医院自助终端是一种为患者提供自助服务的设备，通过简化就医流程、提供便捷服务和减少人为差错，提高了患者就医体验和医院服务质量。随着技术的不断进步，医院自助终端的应用将进一步普及和完善，为患者提供更加便捷、的医疗服务。

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