广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

排队问题渐渐引起人们的重视，对于排队设计的研究也从“理性”设计转向“感性”化的设计，研究者开始更加关注人的心理诉求。因此，从排队心理学角度出发，得出在进行排队设计时需关注人的 3 种心理特征：

1）人在排队等候时会无聊

2）人非常讨厌以为只等一会儿但却等了很长时间

3）人非常讨厌后来的人先得到服务

我们将引用美国认知心理学家唐纳德·A·诺曼提出的排队等待设计原则来探讨怎样让等待变得有趣。

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

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手机客户端实现步骤有：①申请排队，用户选择相应的省份、城市及网点后，排队系统价格，用户发起排队请求；②查询排队情况，用户可以通过点击‘排队情况’来查看离自己近银行的排队情况，排队系统，以此来帮助储户合理选择网点，快速排队；③地图查询功能［3］，如果用户对于自己排队银行的地理位置不清楚时即可通过该功能来确定自己的位置及银行的位置，该功能有助于用户在陌生的地方能快速定位自己及周边的银行网点；④服务评价，用户在办理完业务后可通过此功能对工作人员的服务进行评价；⑤投诉与建议，用户可以通过该功能向银行方面反映问题，也可以向银行提交自己的建议；⑥使用帮助，为了使用户更好地、熟练地操作本系统，系统提供了使用帮助。

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队系统软件，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

后台处理部分

　　1 系统服务器采用通用的IBM PC兼容机。

　　2 在医院的计算机中心和各科室办公室设排队系统的管理计算机，排队系统厂家，采用联网管理，并可存储数据，形成数据的备份。

　　3 我方会根据院方要求，对系统进行更新，更新过程中会确保原始工作文档的完好无损。

　　4 系统中配有通用的打印机，打印各类医院有用的报表。主要包括工作状况日报表、医生状况报表、诊室统计报表、科室汇总报表、病人等待时间分析日报表、医生工作量统计表等等。

　　5 主控管理软件：安装在服务器内，对各科室排队叫号系统进行统一的管理和报表打印。